1. Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: Dzisiaj
W Maria & Helena Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było realizowane z najwyższą starannością, przejrzystością i możliwie jak najszybciej.
Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy i wysyłamy zamówienia złożone za pośrednictwem mariahelenawarszawa.pl.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na jego przygotowanie.
W tym czasie weryfikujemy zamówienie, sprawdzamy szczegóły dotyczące produktu, potwierdzamy dane do wysyłki oraz przygotowujemy przesyłkę.
Dni robocze obejmują okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas dostawy
Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, kontroli celnych, okresów zwiększonego zapotrzebowania, dni świątecznych, niepełnych lub nieprawidłowych danych adresowych bądź innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Bezpośrednia wysyłka od dostawcy
W wielu przypadkach Maria & Helena Warszawa wysyła produkty bezpośrednio od swoich zaufanych dostawców.
Takie rozwiązanie pozwala nam usprawnić proces wysyłki. Zamiast najpierw dostarczać produkty do naszego magazynu, a następnie ponownie wysyłać je do klienta, produkt może zostać wysłany bezpośrednio od dostawcy na wskazany adres dostawy.
W związku z tym niektóre zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio z zagranicy, w tym z Chin.
Stosujemy ten sposób realizacji, aby skrócić czas obsługi zamówienia i umożliwić jego wysłanie w możliwie najkrótszym czasie.
Przewoźnicy
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie całej Polski.
W zależności od produktu, lokalizacji dostawcy oraz adresu dostawy zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem InPost, lokalnych firm kurierskich lub międzynarodowych partnerów logistycznych.
Jeśli numer przesyłki jest dostępny, zostanie on przesłany e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Koszty wysyłki
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Polski, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
Nieprawidłowe dane do wysyłki
Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności adresu dostawy.
W przypadku zauważenia błędu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc. Jeśli jednak zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem:
Prosimy o podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
Niezwłocznie sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Zagubione lub niedostarczone przesyłki
Jeśli informacje dotyczące śledzenia przesyłki wskazują, że paczka została dostarczona, ale nie została przez Państwa odebrana, prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie, czy przesyłki nie odebrał inny domownik lub sąsiad, a także o kontakt z lokalnym punktem odbioru lub bezpośrednio z przewoźnikiem odpowiedzialnym za dostawę.
Jeżeli nadal nie uda się odnaleźć przesyłki, prosimy o kontakt pod adresem:
Sprawdzimy sytuację i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.
Pytania
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki można skontaktować się z nami pod adresem: